F.A.Q.

    1. Come posso acquistare i prodotti di Bigoli&Troccoli? Tutte i prodotti offerti da bigolietroccoli.com sono acquistabili direttamente on-line sul sito www.bigolietroccoli.com seguendo la procedura di acquisto, che La accompagnerà passo passo fino al completamento del Suo ordine. Inoltre è possibile pagare sul nostro portale on-line e venire a ritirare in loco il prodotto da Lei acquistato. Per qualsiasi informazione La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0425 66477 o di inviare una mail all'indirizzo bigoli.troccoli@gmail.com.
    2. I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA? Sì, i nostri prezzi sono sempre indicati IVA inclusa.
    3. A quanto ammontano le spese di spedizione? Fino ad una spesa di 30€ le spese di spedizione ammontano a 1€. Oltre tale soglia di spesa è possibile richiedere la spedizione gratuita dei prodotti.
    4. Quali sono le modalità di pagamento? La modalità di pagamento consigliata è tramite conto on-line o carta pre-pagata Paypal. Se non avete un conto Paypal ma avete altre carte di credito (Mastercard, Visa...) questo servizio vi consente ugualmente di utilizzarle. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a Paypal il quale ci offre il relativo servizio di pagamento virtuale, senza che terzi possano avervi accesso.Se volete invece ritirare i prodotti nel nostro negozio non c'è alcun problema: potete passare quando volete muniti di una copia stampata dell'e-mail che vi verrà inviata automaticamente dal sistema al momento dell'acquisto. Nel caso non abbiate con voi tale documento dovrete riferire il codice dell'ordine, il vostro nome e cognome, username sul sito bigolietroccoli.com e indirizzo e-mail con cui avete effettuato la registrazione, in modo da evitare disguidi. Si prega tuttavia di presentarsi con la copia stampata dell'email sopracitata.
    5. Non essendo solitamente a casa in orario d’ufficio, posso farmi consegnare i vostri prodotti sul posto di lavoro? Sì, è possibile indicare sul modulo d’ordine o sui dati del suo account un indirizzo di spedizione che può essere anche diverso dall’indirizzo di fatturazione.
    6. Nel caso in cui il pacco mi sia consegnato dallo spedizioniere visibilmente danneggiato, come mi devo comportare? Qualora Lei riceva dei pacchi dal corriere visibilmente danneggiati, rotti e che l'integrità del prodotto ivi contenuto sia compromessa, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più prodotti e non tutti fossero danneggiati, in questo caso La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Anche in questo caso bigolietroccoli.com provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di bigolietroccoli.com.
    7. Rispondete solo via e-mail oppure è possibile anche chiamarvi telefonicamente? Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione negli orari di apertura indicati sul sito, e siamo sempre felici di avere un contatto telefonico con i nostri clienti. Può chiamarci senza impegno al numero 0425 66477.
    8. Posso far ricevere i vostri pacchi da mio figlio non ancora maggiorenne? Si, questo è possibile in quanto sul nostro portale on-line non vendiamo prodotti di natura alcolica quali ad esempio bottiglie di vino, caso in cui sarebbe stato impossibile in quanto proibito dalle leggi vigenti.
    9. In quanto tempo avviene la consegna in Italia? La consegna in Italia avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, ma può slittare per indisponibilità del prodotto o del ricevente.
    10. Altre domande. Se desidera rivolgerci direttamente altre domande, ci scriva all'indirizzo bigoli.troccoli@gmail.com o chiamate il numero 0425 66477. In alternativa potete utilizzare il form nella nostra pagina dei contatti per lasciarci un vostro messaggio.